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  • 如何接近客户?10多年经验的品牌童装折扣货源商告诉您
  • 通常去逛商店,大多数的店铺都有一个通病,就是一进门,导购就直接很热情的上来,问你想要买什么呀,喜欢什么呀,实际上千万不要这么做,很容易适得其反,那么正确的应该怎么做呢:

    谨慎说随便看看
    这种欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。

    三米原则

    战神彩票-官网 在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。

    给顾客自由的空间
    我想大家一定有这种经历,有时候我们在品牌折扣童装店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

    我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。

    那么最佳时机:

    1.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

    2.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)

    3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

    战神彩票-官网 4.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

    5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

    6.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

    原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

    一、介绍接近法

    看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则了

    1.BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)

    战神彩票-官网 2.ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)

    3.FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)

    互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

    二、提问接近法

    战神彩票-官网 Eg.您好,有什么可以帮您的吗?这件衣服很适合您!请问您穿多大号的?您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。

    总结以上,你学会了吗?刚开始总是困难的,但是预定哟学会去改变,去学习。

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